Tom Peters Zitate
Der deutsche Mittelständler ist von einer Technikbegeisterung beseelt, die manchmal schon an Wahnsinn grenzt.
Es ist einfacher, eine Organisation zu zerschlagen und neu aufzubauen, als sie zu verändern.
Befehle bellen ist out. Neugier, Initiative und Phantasie sind in.
In Stew Leonards phantastischem Lebensmittelgeschäft in Norwalk/Connecticut war ich überwältigt von einem riesigen Findling an der Einfahrt mit der Aufschrift: Regel Nummer 1: Der Kunde hat immer recht. Regel Nummer 2: Wenn der Kunde unrecht hat, gilt Regel Nummer 1.
Der Deutsche liebt die Maschine und ist immer noch traurig, daß Henry Ford kein Deutscher war.
Die deutsche Wirtschaft ist wesentlich effizienter als in Amerika oder Japan.
Manager und Ingenieure müssen in die Fabrikhallen gehen.
Wer aus der Menge herausragen will, muß so aufregende Produkte und Dienstleistungen schaffen, die Bedürfnissen entsprechen, von denen die Kunden noch nicht einmal geträumt hätten. Und solche Bedürfnisse sind selbst der klügsten Marktforschung nicht zugänglich.